Präambel

AGB zur Nutzung der Plattform www.bookyourtime.de

Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbestimmungen (ANB) gelten zwischen der Fa. Bookyourtime Axel Umlauf Im Lupinenfeld 2, 66450 Bexbach  (nachstehend „BYT“), als Betreiber der Website „www.bookyourtime.de“ und den Nutzern dieser Website und Plattform. Diese ANB regeln die Bedingungen für die Registrierung und Nutzung des Dienstes für Kunden sowie die Bedingungen der Verwaltung des Dienstes gegenüber den Anbietern durch „Bookyourtime“.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Folgende Begriffe haben für die Zwecke des vorliegenden Vertrags nachstehende Bedeutung:

  • –  Betreiber bzw. BYT: BYT als Betreiber
  • –  Kunde: Bezeichnet die Verbraucher, die die Website und Plattform nutzen, um eine Leistung oder ein Produkt bei einem Anbieter zu bestellen.
  • –  Anbieter: Jeder Unternehmer, der sich auf der Website und Plattform registrieren möchte, um seine Dienste Verbrauchern anzubieten oder die von der Website und Plattform angebotenen Services zu nutzen. „Anbieter“ bezeichnet auch jeden Unternehmer, der sich auf der Plattform registrieren möchte, um Produkte an Verbraucher zu verkaufen.
  • –  Nutzer: Bezeichnet jede Person, die die Website und Plattform nutzt. Der Begriff umfasst sowohl die Anbieter als auch die Kunden.
  • –  Inhalt: Im Konto der Anbieter auf der Website und Plattform eingefügte Inhalte. Jeder Anbieter bleibt für die in seinem Namen eingefügten Inhalte Verantwortlicher.
  • –  Dienst: bezeichnet den von BYT über die App oder die Website angebotenen Kontaktdienst.
  • –  Website: Bezeichnet die BYT-Internetseite, die bei Strato gehostet wird und über die Kunden und Anbieter miteinander in Kontakt treten können sowie die Verkaufsplattform der Produkte der Anbieter. BYT ist Betreiber der Website.


    Artikel 2 – Vertragsschluss und -gegenstand
  • 2.1. Vertragsschluss
  • (1)  Die ANB sind für alle Nutzer verbindlich und werden bei Einrichtung eines Kontos zum Vertragsschluss durch die vorherige ausdrückliche Zustimmung zu den vorliegenden ANB durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens voraus. Die Dienste können ohne Zustimmung zu den ANB nicht genutzt werden.
  • (2)  Zum Anlegen eines Kundenkontos muss der Kunde unbeschränkt geschäftsfähig sein (volljährig).
  • (3)  BYT handelt als Betreiber der Website als Vermittler für die Kontaktaufnahme zwischen Anbieter und Kunden und ist daher in keinem Fall Vertragspartei zwischen den Nutzern selbst. BYT haftet nicht für die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Anbieter und der diesbezüglichen Folgen.
  • (4) Für den Produktverkauf und die Bestellung von Dienstleistungen finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher zwischen dem Kunden und BYT Anwendung.

2.2. Vertragsgegenstand

  • (1)  Der Dienst ermöglicht die Kontaktaufnahme zwischen den Anbietern, die ihre Leistungen als Inhalt auf die Website einstellen und den Kunden, die nach entsprechenden Inhalten suchen. Die Kunden können online eine Terminbuchung vornehmen und – soweit von den Anbietern ermöglicht – die Dienstleistung auch online bezahlen. Der Anbieter kann Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden. Infolgedessen unterliegen die Dienstleistungs- und die Verkaufsverträge zwischen Anbietern und Kunden entweder -soweit anwendbar- den in dem Online-Shop auf der Plattform verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters oder den gesetzlichen Bestimmungen.
  • (2)  Hiermit weist BYT ausdrücklich darauf hin, dass die Nutzung des Dienstes keine entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden beinhaltet. Die datenschutzrechtlichen Vorgaben bestimmen sich nach dem Datenschutzrecht und die dem Vertrag zugrundeliegenden Datenschutzbestimmungen.
  • (3)  Der Nutzer erkennt an, dass er die Eignung des Dienstes für seine Bedürfnisse geprüft hat und dass er alle Informationen und Beratungen, die erforderlich sind, um sich in voller Kenntnis der Sachlage zu registrieren, erhalten hat.
  • (4)  Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für andere als die in diesen ANB genannten Zwecke zu nutzen, insbesondere nicht für berufliche oder kommerzielle Zwecke.

2.3. Vertragsdauer

Die Registrierung für den Dienst gilt auf unbefristete Zeit. Der Kunde kann die Nutzung des Dienstes jederzeit kündigen. Die Parteien sind ab dem Tag der Zustimmung des Kunden zu vorliegenden ANB vertraglich gebunden.

2.4. Widerruf

Der Kunde wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in einer Widerrufsbelehrung darüber informiert, dass gemäß §§ 355 Abs. 2, 356 Abs. 4 BGB das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung als erbracht gilt, d.h. entweder i) nach der tatsächlichen Erbringung der Dienstleistung, ii) bei Nichterscheinen zum Termin oder iii) bei einer verspäteten Stornierung innerhalb einer Frist von 14 Tagen.

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss er gegenüber BYT per E-Mail an kontakt@BYT.com oder einer sonstigen eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post) über seinen Entschluss, die von diesen ANB erfassten Dienstleistungen zu widerrufen, informieren.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn BYT oder der Anbieter die Dienste vollständig erbracht und mit der Ausführung der Dienste erst begonnen hatten, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch BYT oder den Anbieter verliert.

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, haben der Anbieter oder BYT alle Zahlungen, die vom Kunden erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei BYT oder dem Anbieter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden Anbieter und BYT dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienste während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde BYT oder den Abonnenten von der Ausübung seines Widerrufsrechts unterrichtet hat, bereits erbrachten Dienste im Vergleich zum Gesamtumfang der vorgesehenen Dienste entspricht.

Artikel 3 – Registrierung, Nutzerkonto

(1) Der Nutzer registriert sich in eigenem Namen und für seinen eigenen Nutzen. Beim Anlegen seines Kontos muss er folgende Angaben mitteilen:

  • –  Handynummer;
  • –  Vorname; Name;
  • –  E-Mail-Adresse;
  • –  Passwort.

(2) Der Nutzer bestätigt, dass die ihn betreffenden Informationen richtig sind und verpflichtet sich, letztere über sein Konto auf dem neuesten Stand zu halten. Er bestätigt die ANB. Die angeforderten Informationen sind verpflichtend und ermöglichen es dem Anbieter, alle Informationen über die Identität seines Kunden zu erhalten.

  • (3)  Das Konto ist nur von dem registrierten Nutzer zu verwenden. Der Zugang zum Konto erfolgt mit Hilfe von ID und Passwörtern, die streng vertraulich sind. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und nicht zu verbreiten. Bei der ersten Nutzung wird dem Nutzer ein Code per e-mail zugeschickt. Mit diesem Code wird die Erstellung des Benutzerkontos bestätigt.
  • (4)  Bei Verlust oder Raub der Benutzerkennung oder des Passwortes hat der Nutzer BYT unverzüglich zu informieren.

Artikel 4 – Zahlungsabwicklung 4.1. Online-Zahlung

  • (1)  Wenn die Bezahlung durch Paypal erfolgt, übernimmt BYT als Vertragsvertreter von Paypal und im Auftrag des Anbieters die Zahlungsaufträge der Dienstleistung und der Produkte. Daher hat der Kunde die Zahlung gegenüber dem Anbieter geleistet.
  • (2)  Einige Anbieter bieten eine direkte Online-Bezahlung der Dienstleistung oder der Produkte an. Diese erfolgt über den von Paypal angebotenen Zahlungsdienst in seiner Eigenschaft als Unterauftragnehmer (gemäß Definition DSGVO, im Folgenden „Unterauftragnehmer“ genannt) von BYT. Im Falle einer Online-Zahlung durch den Nutzer muss der Nutzer seine Bankdaten mitteilen, die von BYT und Paypal ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung der gebuchten Dienstleistung verarbeitet werden. Bei einer Nutzung des Zahlungsdienstleisters „Paypal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über Paypal Payment Europe Ltd, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach irischem Recht unter Geltung der Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen von Paypal.
  • (3)  Als Gegenleistung für die Nutzung des vorgenannten Online-Zahlungsdienstes kann BYT dem Kunden je nach Wahl des Anbieters eine zusätzliche Servicegebühr (die „Servicegebühr“) in Rechnung stellen, die sich aus einer festen Gebühr von 0,18 € (achtzehn Cent in Euro) pro Transaktion und einer variablen Gebühr in Höhe von 1,84 % des Leistungsbetrags einschließlich aller Steuern zusammensetzt.
  • (4)  Wenn die Option für den ausgewählten Anbieter verfügbar ist, erfolgt die Online- Zahlung der Dienstleistung bei der Buchung entweder -soweit anwendbar- gemäß den vom Anbieter zur Verfügung gestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Zahlung wird erst nach Erbringung der Leistung oder bei Nichterscheinen oder Stornierung außerhalb der vom Anbieter festgelegten Stornierungsfrist abgebucht.
  • (5)  Sollte eine Online-Zahlung nicht möglich sein, erfolgt die Bezahlung direkt beim Anbieter am Tag der Leistungserbringung.
  • (6)  Im Falle einer Verhinderung, kann die Buchung entweder -soweit anwendbar- zu den vom Anbieter vorgegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für seine Dienstleistungen oder zu den gesetzlichen Bestimmungen storniert werden.

4.2. Zahlungsbestimmungen

  • (1)  Der Dienst ist lediglich ein Vermittlungsportal, um Nutzer miteinander in Kontakt zu bringen. Weder BYT noch seine Unterauftragnehmer greifen in das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter ein. Die Preise der Dienstleistungen und Produkte werden daher vom Anbieter festgesetzt. Bei allen Bestellungen von Produkten wird der Gesamtbetrag der Bestellung bei der Bestätigung abgebucht. Der Preis für die Dienstleistung muss vom Kunden bezahlt werden: Entweder am Tag der Dienstleistung direkt an den Anbieter; oder zum Zeitpunkt der Buchung, wenn eine Online-Zahlung möglich ist. In diesem zweiten Fall erfolgt die Zahlung per Kreditkarte entweder -soweit anwendbar- gemäß den vom Anbieter zum Zeitpunkt der Bestätigung des Termins festgelegten Bedingungen oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Paypal, wenn diese Zahlungsart verwendet wird.
  • (2)  Die Rechnung wird vom Anbieter als Vertragspartner mit dem Kunden ausgestellt.
  • (3)  Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass keine Leistung vor der vorgesehenen Beendigung des Termins abgebucht wird, auch nicht im Falle einer verspäteten Absage. Jede andere Bedingung für die Stornierung oder Änderung der Bestellung unterliegt entweder -soweit anwendbar- den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters oder den gesetzlichen Bestimmungen.

(4) BYT kann nicht für Probleme bei der Bezahlung zur Haftung herangezogen werden, unabhängig davon, ob diese online oder direkt beim Anbieter erfolgt, soweit sie nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Artikel 5 – Schutz der Rechte am geistigen Eigentum von BYT

Sofern BYT nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat, sind die auf der Website zugänglichen Elemente wie Datenbanken, Verwaltungstools, Texte und ganz allgemein alle dem Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen volles, vollständiges und ausschließliches Eigentum von BYT. Dem Nutzer ist es insbesondere untersagt:

  • –  die Website im Ganzen oder zu Teilen, gleich mit welchem Mittel oder in welcher Form, zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu dekompilieren;
  • –  die Website in einer anderen Weise als in Übereinstimmung mit den streng ausgelegten Bestimmungen dieser ANB zu nutzen;
  • –  die Website oder die App und andere auf der Website sichtbare Datenbanken quantitativ und qualitativ im Ganzen oder zu Teilen wiederholt durch vorübergehende oder dauerhafte Übertragungen zu extrahieren oder durch eine öffentliche Zugänglichmachung zu nutzen, unabhängig davon, ob es sich hierbei um kommerzielle oder anderweitige Zwecke handelt;
  • –  wiederholt oder systematisch auf der Website oder App sichtbare Informationen im Ganzen oder zu Teilen zu extrahieren oder zu nutzen, wenn ein solcher Vorgang eindeutig über die normale private Nutzung des von BYT angebotenen Dienstes hinausgeht;
  • –  jedes konstitutive Element der Website oder der App zu nutzen, zu vermarkten oder zu verbreiten, insbesondere die auf der Website sichtbaren Informationen und sonstige Datenbanken;
  • –  Software oder manuelle Verfahren zum Kopieren der BYT-Websites oder zum Aufzeichnen oder Sammeln von Informationen auf diesen Websites ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von BYT zu verwenden;
  • –  Geräte oder Software zu verwenden, die das ordnungsgemäße Funktionieren des von BYT angebotenen Dienstes stören oder zu stören versuchen; oder Handlungen vorzunehmen, die eine unverhältnismäßige Belastung der Infrastruktur von BYT darstellen.
  • –  Die Registrierung des Nutzers gewährt ihm lediglich ein persönliches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht zur privaten Nutzung.
  • –  BYT behält sich ausdrücklich alle Rechte an dem Domainnamen www.BYT.com und den dazugehörigen Domains und Subdomains, dem Namen BYT, seinem Logo, seinen Servicemarken, Handelsnamen und/oder Marken vor. Andere Marken, Produkte und Firmennamen, die auf der Website oder in der Applikation erwähnt werden, können Marken der jeweiligen Eigentümer oder Lizenzgeber sein, und die Rechte an diesen Marken sind den jeweiligen Eigentümern oder Lizenzgebern vorbehalten.
    Artikel 6 – Verantwortlichkeiten und Haftung
  • (1)  Die Nichteinhaltung der oben genannten Pflichten zum Schutz der Rechte am geistigen Eigentum von BYT durch den Nutzer berechtigt BYT zur Schließung des Benutzerkontos ohne Vorankündigung, Entschädigung oder Schadensersatz.
  • (2)  Für die Dienstleistungen ist der den Nutzern zur Verfügung gestellte Dienst nur ein Vermittler. BYT haftet nicht für Ereignisse, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Erbringung oder Nichterbringung der bestellten Leistung zum Schaden gereichen könnten. Als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Dienstleister kann BYT nicht für das pünktliche Erscheinen des Kunden beim Anbieter oder für Handlungen oder Ereignisse, gleich welcher Art, zur Haftung herangezogen werden, die während der Leistungserbringung eintreten. Jede Haftung für die vermittelte Erbringung von Dienstleistungen wird damit ausgeschlossen.
  • (3)  Sollten über den Kunden mehrere Beschwerden seitens der Anbieter eingegangen sein (Verspätung beim Termin, Nichterscheinen usw.), wird der Kunde hierüber informiert. BYT behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst für diesen Kunden einzuschränken und rechtliche Schritte gegen den Nutzer einzuleiten.
  • (4)  Da der Zugang zum Dienst für den Kunden kostenlos ist, verpflichtet sich der Kunde dazu, keine Ansprüche auf Entschädigungen oder Schadensersatz weder gegenüber BYT, noch dem Anbieter im Fall einer Unterbrechung oder des Einstellens des Dienstes, gleich ob diese vorübergehend oder endgültig sind, geltend zu machen. BYT kann nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, den Anbieter oder Dritte verursacht werden, zur Haftung herangezogen werden.
  • (5)  BYT haftet für die von ihm sowie seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die BYT, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten haben.
  • (6)  BYT haftet bei leichter Fahrlässigkeit nicht, außer soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Nutzer und Anbieter regelmäßig vertrauen dürfen.
  • (7)  Die Anbieter sind von BYT unabhängig und nicht dessen Erfüllungsgehilfen. Für Mängel oder unrechtmäßige Zustände, die auf unrichtige oder unrechtmäßige Benutzung der Website zurückgehen, wird nicht gehaftet. Auch für die von den Anbietern eingestellten Inhalte ist allein der Anbieter und nicht BYT als Betreiber verantwortlich. Dies betrifft auch das von den Anbietern eingestellte Bild- und Videomaterial und die Nutzungsrechte daran.

(8) BYT ist nicht verpflichtet, die Inhalte auf mögliche Rechtsverstöße zu überprüfen. Die Anbieter gestalten Ihre Inhalte gesetzes- und rechtskonform in Eigenverantwortung, vorbehaltlich der gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit. Eine entsprechende Haftung der Anbieter wird nicht übernommen, insbesondere auch nicht für gegebenenfalls bestehende Vereinbarungen der Anbieter mit Dritten. Soweit der Anbieter vorstehend genannte Verpflichtungen eingegangen ist, muss er den Portalbetreiber darüber in Kenntnis setzen und muss entsprechende Kontrollmechanismen einrichten, die Haftungsfälle vermeiden.

Artikel 7 – Verfügbarkeit

  • (1)  Der Zugang zur Website sowie die Nutzung des Dienstes und des Inhalts setzt die hard- sowie softwareseitige Zugangsmöglichkeit mit einem Browser oder der App über das Internet voraus. Für die Schaffung dieser Voraussetzungen einschließlich eines ausreichenden Internetzugang ist der Nutzer selbst verantwortlich.
  • (2)  BYT übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform und des Dienstes. Das Einspielen von Updates, Upgrades, oder sonstige Modifikationen und Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in einem Zeitraum außerhalb üblicher Zugriffszeiten und nur für eine angemessene Dauer pro Unterbrechung vorgenommen.

(3)BYT unternimmt alle Anstrengungen, um den Dienst zuverlässig und unterbrechungsfrei bereitzustellen, kann aber nicht gewährleisten, dass der Dienst ohne technische Probleme funktioniert. BYT garantiert nicht, dass der Dienst frei von Störungen oder Fehlern ist oder, dass diese korrigiert werden können.

(4) Der Anbieter erkennt an, dass niemand das reibungslose Funktionieren des Internets garantieren kann. BYT verpflichtet sich, alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um den Schutz der Website und der App sowie den sicheren Zugang zu ihnen serverseitig zu gewährleisten. Der Nutzer ist über die inhärenten Grenzen des Internets informiert und nutzt den Dienst auf eigenes Risiko hin. Insbesondere wird der Nutzer aufgefordert, seine Daten zu sichern, da BYT für einen eventuellen Datenverlust nicht verantwortlich gemacht werden kann.

(5) Der Nutzer verpflichtet sich, BYT innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden über eine festgestellte technische Störung, die ihn an der Nutzung des Dienstes hindert, zu informieren; andernfalls kann er daraus keine Rechte herleiten.


Artikel 8 – Kündigung

(1) Der Kunde kann die Löschung seines Kontos unter kontakt@BYT.com beantragen. In diesem Fall werden seine Daten innerhalb eines Monats vollständig gelöscht, ohne dass er sie später wieder abrufen kann.
(2) BYT kann die Bereitstellung des Dienstes ohne Vorankündigung einstellen oder bei Verstoß gegen die ANB das Konto des Kunden sperren kann, ohne dass BYT hierfür eine Entschädigung oder Schadensersatz leisten muss.

Artikel 10 – Schlussbestimmungen

  • (1)  Der Nutzer verzichtet ausdrücklich darauf, die sich aus vorliegendem Vertrag für ihn ergebenden Rechte und Pflichten ganz oder teilweise, entgeltlich oder unentgeltlich zu übertragen. Der Kunde verpflichtet sich, Dienstleistungen nur auf eigene Rechnung zu buchen. Es ist verboten, eine über den von BYT angebotenen Dienst gebuchte Leistung kostenlos oder entgeltlich zu übertragen.
  • (2)  Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. BYT nimmt nicht an diesen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
  • (3)  Die datenschutzrechtlichen Vorgaben bestimmen sich nach dem geltenden Datenschutzrecht.

Artikel 11 – Schutz personenbezogener Daten

Sie können mehr über die Bearbeitung Ihrer Daten in unserer Datenschutzerklärung erfahren.

Artikel 12 – Regelung von Streitfällen

Vorliegende ANB unterstehen deutschem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Im Fall einer Beschwerde oder Streitsache kann sich der Nutzer per E-Mail an kontakt@BYT.com wenden.
Vor der Einleitung rechtlicher Schritte bemühen sich BYT und der Nutzer zu einer gütlichen Einigung. Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform für außergerichtliche Online-Streitigkeiten (https://ec.europa.eu/consumers/odr). BYT ist weder bereit noch verpflichtet, an einem formellen Streitbeilegungsverfahren vor einem Verbraucherschlichtungsausschuss teilzunehmen. Die vom Schlichter oder der Mediationsplattform vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

BYT ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen im Sinne von § 36 Abs. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen. Eine freiwillige Zustimmung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne § 37 VSBG bleibt möglich.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung werden alle Streitigkeiten vor den jeweils zuständigen Gerichten verhandelt.